《公路客运服务“三优”、“三化”规范》中的“三化”，是指()。
A. 服务过程程序化
B. 服务管理规范化
C. 服务质量标准化
D. 服务体系完善化
E. 服务环境优美化性
工商行政管理机关要实现职能转变，其中调整行政执法工作的重点是指()。
A. 从监管集贸市场转变为监管社会主义统一大市场
B. 从重点查处投机倒把活动转变为依法规范市场交易行为，保护公平竞争
C. 从对具体业务工作的执法转变为对重点案件的执法
D. 从保护企业经营者权益执法转变为重点保护消费者权益执法
零担货运站的工艺流线是指()在场内集散、流动过程中所形成的流动线路。
A. 货物
B. 车辆
C. 货主
D. 信息
E. 资金
工商行政管理机关在监督管理与执法中具有强制性的特点，这是从()来分析的。
A. 管理领域
B. 管理内容
C. 管理对策
D. 管理手段
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