A. 正确 B. 错误
A. 4 B. 5 C. 6 D. 8
A. 服务产品从实体性上不可以被感知 B. 很难制定明确的质量标准对其进行检测 C. 即使是同一种服务由同一个人提供,不同的人可能也会有不同的感受 D. 同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E. 同一种服务有同一个人提供,不同的人会有相同的感受