服务价值链理论的内在逻辑包括（）
A. 组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的
B. 顾客忠诚是由顾客满意决定的
C. 顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
D. 价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造
E. 而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意
F. 满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
关于炉渣表述错误的是（）
A. 脱磷终渣碱度按1.8～2.5控制
B. 常规终渣碱度按3.2～4.0控制
C. 操作工要根据渣氧成分调整石灰用量及枪位
D. 渣中Tfe越高越有利于去P
关于行政许可的申请与受理，下列哪一说法是正确的？
A. 行政许可申请人必须亲自到行政机关办公场所提出许可申请
B. 行政许可申请书格式文本中可以包含与申请事项无直接关系的内容
C. 申请事项依法不需要取得行政许可的，应当即时告知申请人不受理
D. 行政机关不受理行政许可申请的，无需出具书面凭证
下列关于销售货物收入金额的确认，说法正确的是（）。
A. 企业应当按照从购货方已收或应收的合同或协议价款确定销售货物收入金额
B. 销售货物涉及现金折扣的，应当按照扣除现金折扣后的金额确定销售货物收入金额
C. 销售货物涉及商业折扣的，应当按照扣除商业折扣前的金额确定销售货物收入金额
D. 企业已经确认销售货物收入的售出货物发生销售折让的，应当在发生时冲减当期销售费用
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