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服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低。

A. 正确
B. 错误

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企业在生产过程中，采用实时控制，控制的重点是当前的生产过程。这种生产控制方式是（）。

A. 事前控制
B. 事中控制
C. 事后控制
D. 全员控制

如果车削叶轮外径，在泵的效率不变，出口面积变化不大时，扬程与叶轮外径的关系式为（）。

A. H1／H2＝D1／D2
B. H1／H2＝（D1／D2）2
C. H1／H2＝（D1／D2）3
D. H1／H2＝（D1／D2）4

行政管理涉及多个政府工作部门的，可以建立由主要部门牵头、其他相关部门参加的（）制度。

铁路运输服务是指针对人体的服务。

A. 正确
B. 错误