在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
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输尿管有3个狭窄：第一个位于输尿管起始处；第二个在跨过髂血管处；第三个是贯穿膀胱壁处。（）
A. 正确
B. 错误
黑龙江省矿产资源丰富，其中石油、石墨等10种矿产的储量居全国之首，煤炭储量居东北三省第2位。
A. 正确
B. 错误
正常开启自己计算机时，需先打开主机电源，然后再打开外部设备（如打印机、扫描仪等）的电源。
A. 正确
B. 错误
“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”描写的是哪种植物？（）
A. 松树
B. 梅花
C. 竹子
D. 菊花
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