营业部现场交易全部出现故障时，应采取的应急措施包括（）。
A. 指导客户使用电话委托
B. 指导可以使用网上委托
C. 联系同城其它营业部，转移部分现场客户
D. 联系附近网吧等能够提供互联网服务的商家，转移部分客户使用网上交易
螺旋模型是在瀑布模型和增量模型的基础上增加了风险分析活动。（）
A. 正确
B. 错误
解释是咨询者对来访者思想、情感、行为和事件之间的矛盾进行阐述的过程。
A. 正确
B. 错误
绝缘子的底座、套管的法兰、保护网（罩）及母线支架等可接近裸露导体应接地（PE）或接零（PEN）可靠。（）作为接地（PE）或接零（PEN）的连续导体。
A. 必须
B. 不应
C. 可以
D. 宜
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