A. 欠压 B. 临界 C. 过压
A. 识别改进的区域并确定改进目标 B. 采取纠正措施和预防措施 C. 增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率 D. 修改质量管理体系文件使之更加适于实际情况
A. 正确 B. 错误