A. GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距 B. GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距 C. GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通 D. GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果
A. 隔着纱巾 B. 隔着玻璃 C. 戴着帽子 D. 在树荫下
A. 6个月 B. 1年 C. 3年 D. 5年
A. 位图是用系列彩色像素来描述图像 B. 将位图放大后，会看到马赛克方格，边缘出现锯齿 C. 位图尺寸愈大，使用的像素越多，相应的文件也愈大 D. 位图的优点是放大后不失真，缺点是不容易表现图片的颜色和光线效果
微信支付 
支付宝支付