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“阿尔扎玛斯的恐怖”预示了托尔斯泰精神危机的来临。
A. 正确
B. 错误
下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。
A. 顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
B. 顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
C. 顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
D. 顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
需暂停凌晨2：00-6：00部分分行主要业务服务的变更，变更级别是（）
A. 一级变更
B. 二级变更
C. 三级变更
D. 四级变更
节缩造词和别的造词手段有什么不同？有什么特点？（可以有选择的答题）
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