战略管理会计认为，有效的评价并不在于使用财务指标还是非财务指标，而是在于它能够发现企业存在的问题。
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按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
如果基体效应影响测定结果，当影响不是很大时，可采用预先分离基体的测量方法。若基体效应严重地影响测定结果时，则只能用标准加入测量法来消除。（）
A. 正确
B. 错误
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