题目内容

用户：“你们套餐里面送我的189邮箱我用不到，这样我不就吃亏了吗？”话务代表：“您不用担心这个问题，我们在设计套餐的时候已经考虑了，处理189邮箱，我们赠送话费和流量，并且全国接听免费，就算您的189邮箱不要用，您也不会吃亏的。”请问以上客服代表在处理用户异议时，使用的是哪种技巧？（）

A. 忽视法
B. 补偿法
C. 太极法
D. 假设法

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穴居动物的挖掘可以使岩石产生机械破碎。

A. 正确
B. 错误

教师要不断提高教学艺术、性，课堂教学要充分体现“（）”的教学思想。

锅炉制造单位，应取得锅炉制造许可证，方可从事批准范围内的锅炉产品制造。

A. 正确
B. 错误

计算基金风险调整后收益的主要指标有（）。 ①夏普比率 ②特雷诺比率 ③杜邦比率 ④詹森α

A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ②③④