题目内容

一台微机整体的功能强弱或性能好差，由它的系统结构、（）、（）和（）等多方面的因素综合决定。

A. 指令系统
B. 硬件组成
C. 工作环境
D. 软件配置

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邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

A. 正确
B. 错误

会计核算软件在进行系统初始化时，必须输入操作人员岗位分工情况，但为了保密，可以不输入密码。

A. 正确
B. 错误

消防控制室应至少由火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置或其组合设备组成。

A. 正确
B. 错误

遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。

A. “客户至上”
B. “以和为贵”
C. “至诚服务”
D. “优质服务”