写出你们读过的《朝花夕拾》一书中的一篇篇名（课文除外）
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。
A. “这是公司规定。”
B. “您的心情我可以理解。”
C. “对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。”
D. “碰到这种情况我也许会跟您一样。”
信息系统安全界线的划分和执行应考虑哪些原则和管理措施？
目前，我国政府规定用来测量通货膨胀水平的统计指标是（）。
A. 社会商品零售价格总指数
B. 全社会固定资产投资价格总指数
C. 居民消费价格总指数
D. 工农产品生产者价格总指数
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