题目内容

接待旅客投诉,要帮助旅客解决困难,化解旅客矛盾,取得旅客谅解,实行首问负责制（）

A. 正确
B. 错误

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

旅客意外伤害铁路运输企业责任分为车站责任和列车责任（）

A. 正确
B. 错误

计算机软纸票按售票窗口建账（）

A. 正确
B. 错误

候车室客运值班员要按时审阅旅客留言簿,批注意见,及时处理（）

A. 正确
B. 错误

对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车（）

A. 正确
B. 错误