供应链中的资金流是货币流通的过程，方向是由顾客经由______、______等指向______。
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供应链管理系统是基于______的思想，配合供应链中各实体的业务需求，使______和______紧密配合，做到各环节无缝链接，形成物流、信息流和资金流合一的管理模式。
最简单的供应链由制造商、______、______和用户四部份组成。
供应链管理系统结构可分为三层，包括：供应链管理作业层、电子数据处理层和_______。
操作型CRM（Operational CRM）主要实现_______功能。
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