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()是在概括的基础上,在思想上把一类事物按不同的顺序与层次组成一定系统的思维过程。
A系统化
B具体化
C抽象
D概括

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严品竞争一般要经历的过程是()。

A. 产量竞争——价格竞争——质量竞争——服务竞争——品牌竞争
B. 产量竞争——质量竞争——价格竞争~服务竞争——品牌竞争
C. 产量竞争——价格竞争——服务竞争一~质量竞争——品牌竞争
D. 产量竞争——服务竞争——质量竞争——价格竞争——品牌竞争

顾客价值矩阵是由世界著名的战略管理学家福克克纳和魁因道提出。()

问题的措辞会在很大程度上影响调查对象的回答。()

现代冲突理论认为,管理者应尽可能防止和消除冲突。()

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