题目内容

提问要注意哪些礼仪？

A. 委婉
B. 用词要斟酌
C. 咄咄逼人
D. 语气要亲切平和

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在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题主要有

A. 发音准确
B. 口气谦和
C. 内容简明
D. 少用方言

打电话注意的礼仪问题主要包括

A. 选择恰当的通话时间
B. 通话目的明确
C. 安排通话内容
D. 挂断电话时注意使用礼貌用语
E. 挂断电话要迅速

在会客时或拜访客户时，手机要做到

A. 不大声讲电话
B. 不响
C. 不接
D. 不出去接听

用QQ或微信给他人发送网址要附上什么？

A. 标题
B. 自己名字
C. 简介
D. 对方名字