题目内容

正确处理客户投诉的原则：先处理情感，后处理事件

A. 对
B. 错

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投诉处理原则有哪些特点？

A. 时效性
B. 实用性
C. 有效性
D. 同理心
E. 双赢双利

中心原子在成键时采取sp3不等性杂化的为( )

A. CH4
BeCl2
C. BF3
D. H2O

在He+离子中,3s、3p、3d、4s 轨道能级的正确顺序为

A. 3s<3p<3d<4s
B. 3s=3p=3d=4s
C. 3s=3p=3d<4s
D. 3s<3p<4s <3d

在四个量子数中,决定原子轨道在空间伸展方向的是

A. 角量子数
B. 主量子数
C. 磁量子数
D. 自旋量子数