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协商是指争议发生后,争议各方就争议事项进行磋商,以消除分歧,解决争议的一方式。()

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当事人双方自愿达成仲裁协议是启动仲裁程序的后备条件。()

导游员职业道德内化的过程就是导游员职业道德人格的形成。()

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