《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及＜--＞正确处理，票款收付准确
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进站口有＜--＞的提示
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有＜--＞通道
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，停止检票前，通告候车室，＜--＞；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站旅客携带品搬运车辆应有＜--＞，易于识别
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