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导游人员有权要求旅游者遵守旅游合同约定的行程安排，妥善保管随身物品。（)

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导游人员返程中的工作包括回顾当天活动;下车前预报晚上和次日活动日程、出发时间和集合时间。（)

散客入住饭店服务有：帮助办理住店手续;确认日程安排;确认机票;推销旅游服务项目。（)

购物前，导游应讲清停留时间及注意事项，如果境外旅游者购买古玩和中草药，应告知我国海关的有关规定。（)

在景点示意图前，地陪应该讲清楚游览线路、所需时间、集合时间、地点等;还应向游客讲明游览参观过程中得注意事项。（)