受理报警时应问清下列哪些情况()。

A. 失火单位的名称、地址、起火部位、燃烧物的性质、有无被困人员和爆炸、毒气泄漏、火势情况、报警人姓名、电话号码等。
B. 城镇和乡村报警还要问清行车路线，无须派人等候引导消防车。
C. 如果报警人过于紧张，应尽量稳定报警人的情绪，并主动发问。
D. 通信员受理火警，要沉着镇定、语言清楚、问话简练。