若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。
A. 向客人表示歉意
B. 不予理采，让客人向送餐部反映
C. 免收不洁食物的费用
D. 首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物
锚喷支护不得使用凝结、失效的水泥及速凝剂，以及含泥量超过规定的砂子和石子。
A. 正确
B. 错误
拆除区域周围应设围栏并悬挂安全标志牌，派专人监护。无关人员和车辆不得（）。
美式计价方式为（）。
A. 房费中含早餐
B. 房费中含早餐和一正餐
C. 房费中不含餐费
D. 房费中含三餐费用
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