个人业务强化服务质量控制和投诉管理的工作内容有()
A. 总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》,组织开展客户满意度调研工作,及时发现和解决服务工作中存在的问题
B. 会同服务主管部门通过内部检查和外部“神秘客户”暗访相结合,有效监督各分行的服务质量
C. 细化投诉处理、分析流程,利用投诉监督,进一步改进服务
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增大分离棉丛的结合长度的办法,一是(),二是()。
约翰发现两个人在不同的会议上都紧皱眉头。在第一次实验中,约翰相信那个人是对会议的内容不满意;而在另一种情况中,他认为是由于室内过亮的灯光而造成了此人的不满。这就是归因理论的一个例子。()
A. 正确
B. 错误
甲公司于2011年10月19日向乙公司销售一批商品,开出的增值税专用发票上注明售价为10万元,增值税税额为1.7万元;该批商品成本为8万元。甲公司在销售该批商品时已得知乙公司资金流转发生暂时困难,但为了减少存货积压,同时为了维持与乙公司长期以来建立的商业关系,甲公司仍将商品发出。假定甲公司销售该批商品的纳税义务已经发生。不考虑其他因素,则下列说法中正确的是()
A. 甲公司应在发出商品当日确认主营业务收入10万元
B. 甲公司应在发出商品当日确认主营业务成本8万元
C. 甲公司在发出商品当日不需确认增值税销项税
D. 甲公司应在发出商品时,借记“发出商品”8万元
应在“销售税金”账户中核算的税种有()。
A. 营业税
B. 城市维护建设税
C. 增值税
D. 资源税
E. 教育费附加