题目内容

以下为客运人员基本要求的有（）

A. 车站客运服务人员应根据岗位工作标准，进行岗前培训和在岗操作技能培训，接受客运安全教育、客运服务标准、乘客事务处理、车站紧急设备操作、应急处置及各类应急预案演练等内容的培训
B. 车站客运服务人员应按规定统一穿着制服，佩戴统一服务标识，并保持制服、服务标识的整洁和完好，化妆得体，精神饱满，举止文明规范
C. 车站客运服务人员在服务过程中应使用普通话，用语文明、态度和蔼、主动耐心，杜绝服务禁忌
D. 车站客运服务人员在岗时，须按服务标准做好服务工作，不得擅自离岗，不得做与本岗位无关的事情

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车站对车站属地范围的驻站人员有考核建议权发生考核事件时，填写《驻站人员考核建议表》，报告区域站，由区域站向归口中心提交考核建议，责任部门内给予回复（）

A. 值班站长及以上人员
B. 区域站长
C. 3个工作日
D. 3日

社区文化主要表现为（）

A. 都是社会关系体系
B. 社会的一部分
C. 基本相同的价值观
D. 社区的一部分

车站备用金每次进出均要做好交接记录，日常备用金使用需在、（）体现（）

A. 《备用金使用记录本》
B. 《客运值班员交接班簿》
C. 当日报表
D. 票务辅助系统

以下哪些属于BOM多出票的处理（）

A. 将票卡加封上交
B. 计入《客服中心岗结算单》“废票数”栏
C. 不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏
D. 该票卡计入《车站售、存票卡日报》”上交数“栏