信息技术基础设施库中侧重于服务支持的流程不包括()。
A. 配置管理
B. 变更管理
C. 能力管理
D. 问题管理
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个案工作者利用戏剧的形式去帮助案主认识和整合自我的不同部分，称之为()。
A. 沟通游戏
B. 自我环
C. 重演
D. 焦点集中
信息技术外包的优点主要有()。
A. 外包服务供应商对不断变化的技术有更好地了解
B. 可以进行更准确的预算控制
C. 专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务
D. 公司减轻了管理专业人员的负担
某产品固定成本总额2000元，单价20元，计划销售500件，欲实现利润1000元，则其单位变动成本应为()元。
A. 12
B. 13
C. 14
D. 15
信息系统中的控制可分为两大类()。
A. 一般控制
B. 网络控制
C. 软件控制
D. 应用控制
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