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保险公司应严格按照《保险法》及相关法律法规和保险合同的约定,在法律规定时限内,核定事故是否属于保险责任。情形复杂的,应在()内作出核定,但合同另有约定的除外。

A. 20日
B. 30日
C. 60日
D. 90日

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A. 效果问题
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上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在()工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在()工作日内答复。

A. 2个;5个
B. 3个;5个
C. 3个;8个
D. 5个;10个

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