技术质量项目实施计划编制由（）组织编制，分公司总工程师审批
A. 项目经理
B. 总工
C. 分公司总工
D. 分公司工程技术科
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料的表观导热系数与试验条件无关，表征绝热材料与（）和（）复合传热的关系。
A. 传导
B. 辐射
C. 对流
D. 传递
回弹法检测混凝土抗压强度时，当碳化深度极差大于（）mm，应在每一测区测量碳化深度。
A. 0.5
B. 1.0
C. 2.0
D. 6.0
单位工程竣工验收由项目总工上报（）组织，设计、监理单位（项目）负责人及施工单位（含分包单位）项目经理、项目总工参加验收。
A. 建设单位项目负责人
B. 公司总工
C. 分公司总工
D. 项目总监理工程师
要掌握投诉者的投诉（），然后找到恰当的处理方法。
A. 想法
B. 心理
C. 心态
D. 性格
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