政策指导矩阵，根据（)来确定企业不同经营单位的现状和特征。
A. 相对竞争地位
B. 市场占有率
C. 业务增长率
D. 行业市场前景
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“名片”效应与“自己人”效应的相同点同点包括（)
A. 双方观点一致
B. “自己人”效应不光是观点一致，而且增强了亲密感，信息传播者对接受者的影响更大
C. 容易被对方所接受，
D. 交往双方容易彼此沟通
根据集团产品体系建设目标，3－5年内打造（)。
A. 10个左右中国通服产品中心
B. 20名左右中国通服首席专家
C. 50名左右集团级产品专家
D. 300名左右技术骨干
人本原理主要包括的主要观点为（)
A. 职工是企业的主体
B. 职工参与是有效管理的关键
C. 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心
D. 服务于人是管理的根本目的
机械油性能一般，只适用于轻载和没有冲击的部位使用。（)
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