题目内容

A以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B有理有据，以理服人
C应耐心引导，使其说出真实想法
D态度要热情，多花一点时间倾听

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A商家所售床单是1.8m2.3m，但误写在18m23m
B商品页面宣传商品具有触摸屏功能，但实际上没有
C商家所售的蜂蜜一瓶，页面显示商品为普通食品，但宣称商品具有润肠通便、消除疲惫、美容养颜的功效
D网页显示显示秒杀，但是近一个月价格没有浮动，秒杀价与之前价格持平

A品质体验指数
Bpromise
C店铺短视频能力
D店龄

A默认好评
B自动赋分
C默认为空
D默认行业均值

A没有生产厂址，生产日期和合格证
B收到商品的时候标签掉了
C商品无包装
D残次品