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影响流程波动的因素有、，六西格玛解决的是引起的波动。

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一个过程由三个工作步骤构成，每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分别是:FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为()

流程图的类型有、、、。

六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是____。

质量管理的三个阶段:、、。