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游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其自行退换。()

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交通事故在旅游活动中时有发生，导游员可以预料并控制。()

导游员送团后并到旅行社报账后，整个导游服务工作就结束了。()

旅游团即将离开本地，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。()

层次较高的游客大多期待听到有故事情节的导游讲解。()