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向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。()

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引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。()

我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。()

通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。()

拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。()