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当"95598"客服人员接到客户发泄怒气的电话时，应仔细倾听并做记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时，应适时地将电话转给值长、主管等，避免与客户发生正面冲突

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

建设银行贷款给某建设单位，年利率为5%，第1年初贷给3000万元，第2年初贷给2000万元，该建设单位第3年末开始用盈利偿还贷款，按协议至第10年末还清。问该建设单位每年末应等额偿还多少？

机场控制区应当有严密的航空安保措施，实行封闭式分区管理。

A. 对
B. 错

双能成像是（）检查，（）采集，最终得到（）图像、（）图像、（）图像，三幅图像，临床意义是提高病变检出率19%