题目内容

导游人员等级考核标准规定，初级导游员的游客反映良好率应不低于()

A. 80％
B. 85％
C. 90％
D. 95％

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导游人员有下列()行为的，年审时将被警告批评。

A. 无故不随团活动
B. 不尊重旅游者民族风俗
C. 未经旅行社委派私自承揽导游业务
D. 发生重大安全事故不积极配合有关部门救助

地陪的服务准备工作中不包括的内容是()

A. 商定日程
B. 熟悉接待计划
C. 落实接待事宜
D. 语言和知识准备

游客若无特殊原因要求中途退团，其未享用的综合服务费一般()

A. 不予退还
B. 全部退还
C. 部分退还
D. 不予理睬

港澳居民来往内地须持有港澳居民来往内地通行证，通行证分为成人证和儿童证，其有效期分别是()

A. 20年，5年
B. 20年，3年
C. 10年，5年
D. 10年，3年