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地下站的客流控制原则“__”

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在地铁运营服务中，由于、、__等方面不足引起的乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经调查，确认相关部门或人员负有责任的，称为有责投诉

车站巡视时应制止并处理乘客违反《郑州轨道交通管理条例》的行为，阻止乘客携带、等违禁品、危险品进站

若受伤乘客位于车厢内，原则上应先将乘客转移至__安全位置

车控室钥匙柜/盒内的常用钥匙由__负责交接