题目内容

旅游接待服务贯彻顾客满意理念,可以为企业带来的优势有

A. 减少旅游接待企业的浪费
B. 获得价格优势
C. 提高沟通成本
D. 形成顾客依赖,甚至是顾客忠诚

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A. 最早提出任务管理方法的是美国管理学家泰罗
B. 任务管理方法是通过时间动作研究确定标准作业任务,并将任务落实到工人
C. 任务管理方法提高了工人的工作效率
D. 任务管理法承认人在工作当中的自主性和独立性,承认人际关系对人的行为的影响

A. 权利责任明确
B. 强调职工参与
C. 注重结果
D. 注重成果激励

A. 对
B. 错

A. 对
B. 错