品牌内部化战略是指金融服务企业品牌的构建和营销以组织内部员工为主要对象的战略。( )
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关系营销不只是实现物质利益的互惠,还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。( )
A. 对
B. 错
金融企业在发现顾客的所有需求之后,必须满足客户的所有需求并保证顾客满意。( )
A. 对
B. 错
后勤管理部门与营销部门之间的冲突和矛盾表现在一个部门希望费用能够配合营销活动进行弹性预算以满足需要,而另一部门则采取固定预算和严格控制费用开支。( )
A. 对
B. 错
建立内部对话机制能有效改变金融企业传统的单向服从式的管理模式。( )
A. 对
B. 错
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