1．目的：理解质量成本分类、质量改进和利润率的关系。
2．资料：在年初，开尔公司计划开始进行一个质量改进项目。为了降低产品的次品数量，公司付出了相当多的努力。在年末，生产经理的报告反映废品和返工都减少了。公司总裁听到这个成功的信息很高兴，但是希望对改进产生的财务影响进行一些估算。为进行这个估算，收集了下列关于当年和上年的财务数据，见表1。
3．要求：