A优化纳税服务、方便纳税人办税
B 前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈
C 转变政府职能、建设服务型税务机关
D 需求导向、便捷高效、厉行节约
A应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访
B 应当分析原因，并决定是否开展补充调查
C 应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉
D 处理投诉事项的税务人员应当向纳税人说明理由
A宪法和法律
B 法律和法规
C 法律和规范性文件
D 法规和规范性文件
A税务机关“门难进、脸难看”
B 纳税人办税“多头跑、跑多次”税
C 政出多门，政策不一
D 税务人员吃、拿、卡、要
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