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天猫规定是()小时内发货

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某顾客购买我网店2条相同裤子，2件相同棉衣，过了几天收到货物之后，顾客试穿感觉不合适，然后通过客服同意，将衣服快递退回本公司，收到货物当天下午，售后客服拆包的时候，发现包裹里面只有一条裤子，一件棉衣，客服感到奇怪，然后问顾客，顾客坚持说退回的是2条裤子，2件棉衣，拒绝说少给了2个，我们这边又发现包裹没有破裂，也没有认为拆开的现象，如是双方为此事发生纠纷，最后顾客要求退款，我们拒绝，顾客投诉维权，遇到这样的事情，怎么办？

你作为一个即将来“XX旗舰店”工作的客服，应该具备哪些必须具备的基础和心态？请如实写出你本人的性格，心态，工作决心，对于一个天猫客服必须具备的品质。

The only American president who was re-elected four times in succession was

A. George Washington.
B. Franklin D. Roosevelt.
C. John F. Kennedy.
D. Thomas Jefferson.

十二届全国人大一次会议期间，代表们共商国事，提出的议案涉及经济、政治、文化、社会以及生态文明建设各个领域。这充分体现了人大代表履行宪法和法律赋予的职责、关注民生、反映民意、代表人民行使当家作主的权力。()