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根据我国GB/T 19000质量管理体系标准的规定，没有满足某个预期使用要求或合理的期望要求，称为（）。

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工程项目投标及签订合同阶段的估算成本计划是指（）。

供应企业信贷资金的银行主要是（）。

如果干扰事件对工程的影响持续时间较长，承包人按工程师要求的合理间隔提交中间索赔报告的时间一般为（）天。

承包商或业主提出索赔，必须出示具有一定说服力的索赔依据，其中合同协议书、中标
函、投标书、合同条件、规范、图纸以及标价的工程量表达属于（）。