题目内容

客服在处理异议时要善于抓住本质和关键，可以根据3个方面进行分析

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订单确认的目的是

在订单确认过程中，客服可以分两步来执行。

所谓异议，就是顾客的疑问和不满。

A. 对
B. 错

（）有权修改账套。

A. 系统管理员
B. 总经理
C. 财务经理
D. 账套主管