题目内容

客户投诉对于企业来说有商业价值。

A. 对
B. 错

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客户投诉的原则

A. 同理心
B. 时效性
C. 双赢原则
D. 多多益善

肝细胞性黄疸可引起( )

A. 尿胆红素阴性
B. 有酱油色尿
C. 以非结合胆红素增高为主
D. 以结合胆红素增高为主
E. 结合胆红素和非结合胆红素均明显增高

全身黄疸,粪便呈白陶土色见于( )

A. 胰头癌
B. 溶血性贫血
C. 钩端螺旋体病
D. 肝硬化
E. 重症肝炎

下列不属于胆汁瘀积性黄疸的是

A. 肝内胆管结石
B. 长期服用甲基睾丸酮所致黄疸
C. 毛细胆管型病毒性肝炎
D. 肝硬化