题目内容

现代社会所处阶段是（）。

A. 传统社会阶段
B. 起飞阶段
C. 成熟发展阶段
D. 追求生活质量阶段

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CRM是（）。

A. 客户管理关系
B. 关系客户管理
C. 客户关系管理
D. 客户资源管理
E.

企业与员工之间的营销活动一般称为（）。

A. 内部营销
B. 互动营销
C. 外部营销
D. 顾客营销
E.

菲利普科特勒将消费者的消费划分为三个阶段，这三个阶段是（）。

A. 农业消费
B. 量的消费
C. 质的消费
D. 感性消费
E. 工业消费

服务营销组合策略增加的3P是（）。

A. 人的策略
B. 过程策略
C. 有形策略
D. 媒体策略
E. 公关策略