题目内容

将电子商务和客户关系管理一体化,构造新型的客户关系管理模式是企业“赢家通吃”的网络经济环境下成为赢家的基础。( )

A. 对
B. 错

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一个企业想健康平稳的发展必须做好一件事,就是不断挖掘新客户资源并将其发展成合作客户。( )

A. 对
B. 错

一般情况下,网络新客户的第一次成交难度是最高的,因为会存在着怀疑、不信任、怕承担风险等。( )

A. 对
B. 错

对待没有成交的顾客,客服应该想办法建立潜在顾客的数据库。( )

A. 对
B. 错

品牌的层次与其顾客参与的程度存在着一种反比的关系。( )

A. 对
B. 错