期望产品层是指提供者提供产品时增加的、购买者希望得到的附加服务和利益。主要是指产品售前、售中、售后为顾客提供的各种服务。
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服务具有无形性、差异性、不可分离性、不可贮存性等特点。
A. 对
B. 错
特殊品是指价格和耐用程度比便利品高，不需经常购买，消费者愿花较多时间对多家商品的质量、价格和样式等进行比较之后才决定购买的商品。
A. 对
B. 错
针对市场成熟期的产品，企业营销策略的核心是突出“争”和“创”字。
A. 对
B. 错
改进新产品也称革新新产品，是指在原有产品的基础上，部分采用新技术、 新材料制成的性能有显著提高的新产品。
A. 对
B. 错
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