题目内容

营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）

A. 监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正
B. 落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况
C. 随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉
D. 受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策

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对于大声喧哗，影响他人用餐的顾客，服务员错误的做法是（）。

A. 可以提醒
B. 耐心劝阻
C. 不予理睬
D. 动员同桌客人劝阻

含铁矿物是指单一的物质。

A. 正确
B. 错误

实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。

A. 表面机会
B. 潜在机会
C. 全新机会
D. 创新机会

受电弓升起正常后，延时（）左右才能按主断合，否则，主断无法闭合。

A. 30S
B. 20S
C. 10S