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远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标,也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。

A. 正确
B. 错误

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刘女士到工行咨询个人网上银行业务,柜员小王接待了她,刘女士问:个人网上银行目前拥有哪些功能(至少说出6种)?开通个人网上银行服务对原有账户的使用有什么影响吗?个人网上银行的服务时间?

安全教育的主要内容包括()。

A. 安全意识教育
B. 安全思想教育
C. 安全知识教育
D. 安全技术教育

UASB反应器上部设置了()分离器。

A. 液
B. 固
C. 气

真空三极管具有阳极、阴极和()。

A. 发射极
B. 栅极
C. 控制极
D. 基极

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