题目内容

衡量客户满意度的指标有美誉度、（）和销售力。

A. 知名度、回头率、抱怨率
B. 知名度、抱怨率
C. 知名度、回头率
D. 回头率、抱怨率

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A. 上对下
B. 下对上
C. 官对民
D. 民对官

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A. 1mm
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A. 正确
B. 错误